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渋谷や新宿は人が多すぎて一人あたりの店の数が逆に少ない。

「渋谷や新宿は大きな街だから店の数が多い」ことは確かだと思いますが、 同じように「渋谷や新宿は大きな街だから店の数が多い」と考えて渋谷や新宿に集まる人が多すぎるため、 逆に一人あたりの店の数が他の街より少なくなるというおかしな事態になっている。

Webサービスでもたまにありますね。 アクセスが多すぎてサーバーが重くなったり、 ソーシャルなコミュニティに不特定多数の人が殺到して、 今まで形成されていたコミュニティが崩壊して白けてしまうみたいな。

キャパを超える数の人が殺到すると、むしろサービスダウンになってしまうのでしょう。

それでも、なぜ人は渋谷や新宿に集まるのか？

これは言うなれば、小さな街＝シンプルなUIのGoogle、渋谷や新宿などの大きな街＝Yahooと、言い換えることができると思います。 不要な要素がないGoogleは素早く目的を達成することができる。 素早く目的を達成することができることは何よりも素晴らしいことじゃないか、と思うのですが、 実際のユーザーを見ると必ずしもそうではない。 Yahooのユーザーもかなり多くいるわけです。 このあたりの心理は研究の余地がありますね。